Coronavirus : Les questions fréquentes

Mise à jour : Vendredi 30 octobre 2020 - 18 h 00

Point sur la situation

Cliquez ici pour accéder à cette section

Ma cure a été interrompue en raison de la fermeture de l'établissement

Qu’en est-il du traitement de mon dossier de cure ?

Vous avez effectué des soins dans notre établissement, pendant plusieurs jours ou semaine, votre cure thermale vous sera facturée au prorata des soins effectuées. Nous reprenons également contact avec vous très prochainement pour finaliser votre dossier et échanger sur votre cure 2021.

Que se passe-t-il si j’ai réglé la part de complément tarifaire, la part mutuelle ?

Au regard de l’étude de votre dossier de cure, les avances seront proratisées et remboursées dans les plus brefs délais.

Je devais venir en cure avant la fin de l'année

Qu’en est-il du traitement de mon dossier de cure ?

Nous ne pourrons malheureusement pas vous accueillir en cure cette année.

Notre service relation client va prendre rapidement contact avec vous pour échanger sur votre annulation de cure, enclencher un remboursement d’arrhes ou un report pour la saison 2021.

Je souhaite réserver ma cure thermale pour 2021, comment faire ?

Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse accueil.reservation@thermesbalaruc.com ou compléter le formulaire de contact sur notre site internet : https://www.thermesbalaruclesbains.com/contactez-nous.html

Votre demande sera enregistrée et notre service relation client prendra prochainement contact avec vous.

Pourquoi choisir Balaruc-les-Bains ?

Revenir